Linktel系列电话录音系统增加了强大的局域网电话录音管理功能：电话录音网络监视、电话录音网络监听、电话录音网络查询、电话录音客户资料弹出（弹屏）。 网络功能极大的方便了用户，使用户无须去机房，就可在自己的电脑上很容易地管理电话录音系统。
1. 电话录音系统监视、监听服务程序
安装录音系统后, 运行开始菜单/Recorder/监听服务程序, 界面如下： 
启动监听服务程序后，在局域网管理员电脑上安装网络监控程序即可实现局域网监视，监听功能。
2、局域网网络监控程序
局域网网络监控程序界面如下: 
网络监控程序可以在局域网内任一管理员电脑上登录，可以同时登录多个网络监控程序，对录音系统各通道状态进行实时监视，对正在通话的通道进行监听，同时可以了解录音系统录音磁盘信息和备份磁盘信息，网络监控程序极大的方便了用户，使用户无须去机房，就可在自己的电脑上很容易地管理电话录音系统。
3. 局域网查听程序
局域网查听程序界面:
在局域网任一电脑安装局域网查听程序可以对录音系统进行录音查询和播放，查听功能可根据不同条件对通话录音进行查询： 根据时间段查听、按被叫号码查听、按主叫号码查听、按备注查听、按姓名工号，按用户姓名或工号查听、按呼入呼出，按呼入、呼出号码查听。 对查询结果进行另存等功能。
4、电话录音信息网关
电话录音服务器信息网关软件是电话录音客户端弹屏软件服务端程序。 由于电话录音系统要将电话录音信息传到坐席端程序，而坐席端的网络连接状况会直接影响电话录音，在另外一台网关服务器上安装电话录音信息网关，由电话录音系统将电话录音信息发给电话录音信息网关，由电话录音信息网关再发给电话录音客户端程序，这样可以大大的降低客户端对电话录音系统的影响，确保电话录音系统的稳定运行。 Linktel 录音系统具有强大的网络通讯功能，为了提高录音系统运行效率，性能稳定，开发了电话录音信息网关程序，
运行界面如下：
电话录音信息网关程序连接录音服务器，其它客户端程序（如客户资料弹屏程序）可以连接电话录音信息网关程序与录音系统实现间接通讯。电话录音信息网关程序可以在局域内任一计算机上运行，与录音服务器分开执行，可以减轻录音系统的压力，提高录音系统性能。在64线以上的录音系统中，电话录音信息网关程序对提高录音系统的性能非常显著。
5、电话录音客户端
电话录音客户端是与电话录音信息网关共同使用的，是电话录音信息网关的客户端软件，他的用途是向电话录音服务器提交坐席人员的登陆信息以及与客户管理系统的工单号信息；接收电话录音相关的数据。通过电话录音客户端，将电话录音系统与客户管理系统融合再一起。 利用电话录音信息网关通讯协议，用户也可以为客户管理系统开发自己的客户端软件。 在局域网内坐席计算机上安装运行电话录音客户端程序，
界面如下：
在电话录音客户端程序界面，坐席人员可以提交每次通话的项目编号（单号/问题编号）以便对通话录音记录进行统计查询，同时可以对客户资料进行弹屏。弹屏功能采用 B/S 结构，例如当有来电取到来电号码时将启动浏览器提交URL：www.cti-cn.com？telephone=02151099109&seat=001& AgentName =201&code=20080101110101001,弹出客户资料，其中参数：www.cti-cn.com，telephone，seat，AgentName，code 都可以在设置页面进行修改设置。
6、客户信息弹出
当客户呼入时，电话录音服务器取到主叫号码，电话录音服务器通知坐席电脑，坐席电脑利用主叫号码，查询客户资料库，并将查询结果显示在坐席电脑上。这样坐席人员在接听来电之前，就知道来电者的身份。
弹屏如下：
Linktel电话录音服务器的来电弹屏功能由电话录音信息网关及电话录音客户端共同实现的。电话信息网关是一个独立的服务程序，主要负责接收电话录音服务器发来的信息，并将接收到的信息转发给每个电话录音客户端。对于小型的电话录音服务器来说，电话信息网关所占的资源不大，电话录音信息网关可以安装在电话录音服务器上；对于大型的电话录音服务器，电话录音信息网关应安装在另外一台电脑上，以避免对电话录音服务器的运行造成不利影响。
7、电话录音服务器接口
电话录音服务器不但可以单独使用，也可以与呼叫中心、客户管理系统等软件配合使用，并提供标准接口，方便电话录音服务器与第三方软件的数据交换。 电话录音服务器接口采用tcp/ip通讯方式，其优点是该接口与操作系统、程序设计语言无关；只要遵循电话录音服务器的通讯协议， 所有的第三方软件都可与电话录音服务器交换数据。 电话录音服务器接口可以提供以下数据：
1.开始录音及相关信息：线路编号、来电号码、录音文件ID；
2.结束录音及相关信息：线路编号、来电号码、去电号码、震铃次数、录音文件路径、录音文件ID；
3.发送来电号码：线路编号、来电号码、工号；
4.接收记录编号：线路编号、记录编号、录音记录ID；
域网任一电脑安装局域网查听程序可以对电话录音系统<、b>进行录音查询和查听，查听功能可根据不同条件对通话录音进行查询： 根据时间段查听、按被叫号码查听、按主叫号码查听、按备注查听、按姓名工号，按用户姓名或工号查听、按呼入呼出，按呼入、呼出号码查听。 对查询结果进行另存等功能。 |
