一、客户需求：
◆对657部模拟话机进行录音。（总线路657）以成都分公司360线为例
◆ 提供良好的用户操作界面（例如：中文化图型）。
◆ 每段录音存档包含以下信息：呼出号码、通话时长、分机号码(谁拨打的电话)、特殊标识查询(例如:访问员编号、项目编号等信息)。
◆ 录音文件为.wav格式，录音记录至少保存并备份一个访问周期。
◆录音档案听取功能：按电话号码查询或按时间查询，或按项目遍号查询，支持批量上传电话本查询。
◆ 系统管理功能：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。 

二、现场环境：

◆ 模拟线路接入到华为电话交换机，360部话机从交换机接出来。
◆录音服务器、备份服务器和访问员电脑连起来，组成一个局域网。

三、录音系统的拓扑图：

四、系统简介：
有四台电话录音服务器、一台录音备份服务器。录音服务器上安装录音软件和备份数据软件，把电话录音全部录制下来；根据客户的要求，将录音服务器的数据，根据录音服务器的编号备份到备份服务器上。 备份服务器架设WEB查询服务系统和电话录音信息网关。 每一个访问员通过办公电脑登录到录音系统进行访问员登录操作， 这个局域网里面的每一台电脑，都可以对电话录音进行查询。查询中可以针对项目编号、访问员编号，进行有针对性的查询，查询更快捷，结果更精确。 还可以进行电话本上传，使用电话本进行批量查询。