一、客户需求： 

◆对48部(爱立信)数字话机与模拟话机混合电话录音。

◆ 提供良好的用户操作界面（例如：中文化图型）。

◆ 每段录音存档包含以下信息：呼入时间 (精确到秒)、来电号码、通话时长、分机号码。

◆ 录音文件为.wav格式，录音记录至少保存并备份1年。

◆录音档案听取功能：按电话号码查询或按时间查询。

◆ 系统管理功能：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用最高级的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。

◆ 电话录音记录与A&D CS工作平台的服务单号相关联；工程师呼出时，在平台中输入工单号并录音。

二、现场环境：

◆ 爱立信的交换机，48部数字分机和模拟分机。

三、录音系统的拓扑图：
四、系统简介：
所有的分机都采用电话线并线录音。录音服务器上安装数字语音卡和模拟语音卡，通过录音服务器上安装的录音软件，把电话录音全部录制下来；实现对数字电机与模拟话机的混合录音。