产品的电话防伪服务中心是由上海灵讯科技有限公司采用最先进的电脑与电话集成 (CTI) 技术开发而成，它不但是一种高技术的电话防伪产品，而且其电话防伪理念也与众不同。

1、先进的电话防伪技术
产品的电话防伪服务中心是一项综合运用现代计算机技术、通讯网络技术、信息编码技术、语音合成技术和高科技印刷技术进行产品防伪的社会化系统工程，它是由产品防伪标识和CTI识别系统”两部分组成。

产品防伪标识是给每一件产品分配一个唯一的内含防伪编码的防伪标识，随着产品一起提供给消费者，同时该产品防伪标识在电话防伪数据中心留有存档，消费者可以通过CTI识别系统进行实时查询，以判定产品的真伪。

2、与众不同的防伪理念
电话防伪包括两方面问题，一是技术方面的问题，二是管理方面的问题，两方面密切关联，只有技术没有管理不行，只有管理没有技术也不行。上海灵讯科技有限公司为企业提供先进的电话防伪技术的同时，更注重电话防伪管理方面的问题，电话防伪技术及管理的融合使产品的电话防伪工作更实用，更高效。

上海灵讯科技有限公司在提供先进电话防伪技术的同时，为企业奉献先进的防伪理念：企业与消费者联合起来，为维护彼此的权益共同打击制假者和售假者。

3、产品的电话防伪服务中心的特点
下列案例证明了企业打假的决心及打假的效果。

在西安，太阳牌锅巴先后四次更换防伪商标，先是温变技术防伪，后改为激光全息防伪；先是二维，再用三维。企业为此花费近千万元，终究难于摆脱仿冒者的纠缠。盛怒之下，该厂甚至声明，凡贴有防伪商标的产品都是假冒的，最终让消费者还是真假难辨。

在四川，宜宾五粮液酒厂投资上亿元用于防伪技术产品，甚至出重金从国外引进防伪瓶盖，但使用后不出几个月，就出现了使用新瓶盖的假货。

分析以上案例可以看出：

1. 企业打假投资巨大，但收效甚微。

2. 虽然企业采用了先进的防伪技术，但制假技术同样先进。

3. 企业与消费者缺乏相互沟通，消费者对防伪商标的识别受到极大的限制，即便是识别出假货，也无法将制假者和售假者的信息反馈给企业，使制假者或售假者长期逍遥法外。

4. 消费者之间缺乏相互沟通，相关的防伪信息及经验无法交流，造成消费者无法有效的利用这些防伪信息及经验打击制假者和售假者。

电话防伪服务中心很好的解决了上述问题，它除具有完善的防伪功能外，还增加了市场分析与管理功能。使企业在提高防伪能力的同时，利用电话防伪服务中心提供的信息，分析市场动态，及时地调整销售策略。

电话防伪服务中心的特点：

1. 投资少，收效大；

2. 为企业与消费者建立起便捷的沟通方式，便于企业及时准确地从广大消费者中获取制假者和售假者的信息，使企业打假更迅速，更有针对性。

3. 消费者可以利用电话防伪服务中心交流防伪经验，避免其他消费者上当受骗，或查听企业发布的防伪信息，提高防伪的意识。

4. 指导消费者如何打击制假者和售假者，如利用电话防伪系统提供的信息，查证产品的真伪，并根据投诉指南，对制假者和售假者投诉。

5. 由于企业与消费者共同参与打假，使制假者和售假者无处容身，即便是制出与原产品完全相同的假货，通过电话防伪服务中心也可查证其真伪。并可在假货面市之初，迅速予以打击，使制假者和售假者无法获利。

6. 由于该系统具有来电显示功能，可根据来电区号等信息，推算出该地区的销量及销量的增长速度。对于产品的库存管理、销售人员的评定、销售策略的制定提供了科学依据。

另外电话防伪系统还具有以下优点：

电话防伪标识：一次性使用，一经打开验证，标识物即被破坏作废；使用高科技印刷技术制作，内含产品编码，其本身便具有其他防伪标识物的特征；

编码唯一：即一件产品一个编码，由计算机随机生成，绝无重复；

覆盖面广：电话查询网络覆盖全国，具唯一性；

鉴别方便：消费者无须专门技术、设备，无须求人，有电话便可以识别产品的真假，准确、方便；